Satış, Hizmet, Kullanıcı ve Gizlilik Sözleşmesi
Önemli Bilgiler
- Rezervasyon Bilgilendirmesi: Transfer rezervasyonlarınız tamamlandıktan sonra, tüm rezervasyon detayları ve biletiniz, belirttiğiniz telefon numaranıza WhatsApp mesajı ve e-posta ile otomatik olarak iletilecektir.
- Peşinat ve Kesinleşme: Sonra ödemeli rezervasyonlarda transfer başlangıç saatinden en geç 1 gün önce, en az %30 peşinat ödemesi yapılmazsa rezervasyonunuz iptal edilebilir.
- Rezervasyon Onayı: Ön ödemeniz yapılana kadar rezervasyonunuz kesinleşmeyecek olup; talep ettiğiniz transfer hizmetinin doluluk durumuna göre iptal edilebilir veya fiyat değişikliği halinde güncel fiyat üzerinden değerlendirilebilir.
- Kesintisiz İptal Garantisi: Tüm rezervasyonlar, transfer saatinden 12 saate kadar kesintisiz iptal garantisine sahiptir.
Satın Alma, Ödeme, İptal, İade ve Erteleme Koşulları
- Tam İade: Transfer başlangıcından en az 24 saat önce iptal ederseniz, ödediğiniz tutar aynı ödeme yöntemiyle eksiksiz iade edilir.
- Kesintisiz İade: Transferin başlamasına 12 ila 24 saat kala iptal ederseniz, ödediğiniz miktarın tamamı kupon olarak hesabınıza yüklenir. Bu kupon, bir yıl boyunca RideAndGoo hizmetlerinde kullanılabilir.
- Kısmi İade: Transferin başlamasına son 12 saat içerisinde iptal ederseniz, ödediğiniz tutarın %30’u kadar bir kupon alırsınız. Bu kupon bir yıl içinde RideAndGoo hizmetlerinde kullanılabilir.
- İptal ve Değişiklik Talepleri: Tüm iptal ve değişiklik talepleriniz, her gün 10:00 – 20:00 saatleri arasında telefon veya diğer canlı iletişim kanallarımız üzerinden yapılabilir. Mesai saatleri dışında yapılan taleplerde WhatsApp veya e-posta yoluyla gönderilen mesajlar, talep saati olarak dikkate alınacaktır.
- No-Show Koşulu: Kullanıcı belirlenen bekleme süresini aştığı takdirde “No-Show” olarak kabul edilir ve ücretin iadesi yapılmaz.
Hizmet Koşulları ve Kullanıcı Hakları
- Hizmet Seçenekleri: RideAndGoo, Standart, VIP, Premium, Paylaşımlı ve Şehirlerarası transfer seçenekleri sunmaktadır. Hizmetlerimiz, kullanıcıları belirlenen adresten alarak hedeflenen adrese güvenli, hızlı ve konforlu bir şekilde ulaştırmayı amaçlamaktadır.
- Paylaşımlı Transferlerde Diğer Yolcular: Paylaşımlı transferlerde, aynı güzergahta olan diğer yolcularla seyahat edersiniz. Bu hizmet, ekonomik bir ulaşım alternatifi sunar.
- Özel Talepler: Rezervasyon sırasında bebek koltuğu, fazla bagaj veya özel araç taleplerinizi belirtmeniz gerekmektedir. Bebek koltuğu gereksinimleri bazı durumlarda ekstra ücrete tabi olabilir ve bu ücret rezervasyon sırasında ödenmelidir.
Kullanıcı Sorumlulukları
- Doğru Bilgi Sağlama: Kullanıcı, transfer rezervasyon formunda belirtilen bilgilerin doğruluğunu sağlamakla yükümlüdür. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda oluşabilecek aksaklıklardan RideAndGoo sorumlu tutulamaz.
- Hazır Bulunma: Belirtilen alım saatinde hazır bulunmayan kullanıcılar için aracın bekleme süresi aşıldığında transfer iptal edilebilir ve ücret iadesi yapılmaz.
- Bagaj ve Ek Talepler: Kullanıcı, kişi başı 1 adet standart bavul hakkına sahiptir. Fazla bagaj veya özel ekipmanlar (bisiklet, golf çantası vb.) rezervasyon sırasında bildirilmeli, aksi halde bu talepler reddedilebilir veya ek ücret talep edilebilir.
- Sağlık ve Özel Gereksinimler: Kullanıcı, rezervasyon sırasında sağlık durumu, hareket kabiliyeti veya özel ihtiyaçları hakkında doğru bilgi vermekle yükümlüdür. Kullanıcının bu bilgileri eksik vermesi durumunda oluşacak aksaklıklardan RideAndGoo sorumlu değildir.
RideAndGoo Yetkileri ve Sorumluluk Reddi
- Tedarikçi İşbirliği: RideAndGoo, transfer hizmetini sağlamak için seçilmiş üçüncü taraf tedarikçilerle işbirliği yapar. Tüm araç ve sürücü hizmetleri, tedarikçiler tarafından sağlanmakta olup araç sigortaları, koltuk sigortası vb. şartlar tedarikçiler tarafından karşılanır.
- Aksaklık ve İptal Durumları: Üçüncü taraf tedarikçilerin aksaklıkları veya ulaşımda yaşanacak gecikme, hava muhalefeti ve trafik gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan durumlardan RideAndGoo sorumlu tutulamaz. Hava koşulları, doğal afetler, trafik veya diğer dış etkenlerden dolayı yaşanabilecek aksaklıklardan dolayı oluşacak ek maliyetler kullanıcının sorumluluğundadır.
- Üye Askıya Alma ve İptal Hakkı: RideAndGoo gerektiğinde kullanıcı rezervasyonlarını askıya alabilir, iptal edebilir veya sonlandırabilir. Ayrıca, güvenlik açısından şüpheli işlemler için ödemeleri durdurma yetkisine sahiptir.
- Güvenlik ve Uygunsuz Davranışlar: RideAndGoo, alkol veya uyuşturucu etkisinde olan veya sürücü güvenliğini tehlikeye atan yolcuları taşıma hakkını saklı tutar.
Gizlilik Politikası
- Kullanıcı Bilgilerinin Gizliliği: Kullanıcı, RideAndGoo’ya üye olurken kullanıcı adı ve şifresini korumakla yükümlüdür. Bu bilgiler başkalarıyla paylaşılmamalıdır. RideAndGoo, kullanıcı bilgilerini yalnızca hizmetlerin sağlanması amacıyla toplar ve saklar.
- Kişisel Verilerin Korunması: Kullanıcıya ait kişisel veriler yalnızca hizmetlerin sunulması için gerekli olup, üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Kullanıcı, kişisel verilerinin korunmasına yönelik tedbirleri almakla yükümlüdür.
Transfer Güvencesi ve Sigorta Koşulları
- Sigorta Sorumluluğu: RideAndGoo, yalnızca tedarikçiler tarafından sağlanan sigorta hizmetlerinin geçerliliğini denetler, ancak transfer sırasında araç sigortası ve yolcu koltuk sigortası sorumluluğu tedarikçilere aittir. Bagajların araçlara tam ve eksiksiz yüklenmesi ve teslim alınması kullanıcının sorumluluğundadır.
- Sigara ve Tütün Ürünleri: RideAndGoo araçlarında sigara ve tütün ürünleri kullanımı yasaktır.
Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yargı Yetkisi
- Yetki Sözleşmesi: Bu sözleşme Estonya kanunlarına tabidir ve kullanıcı, RideAndGoo ile herhangi bir ihtilaf durumunda Estonya yasalarına riayet edeceğini kabul eder. Tüm hukuki anlaşmazlıklar için Tallinn Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
- Uyuşmazlıkların Çözümü: Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklar, Stockholm Ticaret Odası Tahkim Kuralları çerçevesinde çözümlenir ve tahkim yeri Stockholm olarak belirlenmiştir. Tahkim dili İngilizce olacaktır.
Zorlayıcı Sebepler (Force Majeure)
Mücbir sebepler nedeniyle yaşanabilecek aksaklıklar, kullanıcıya transfer ücreti iadesi gerektirmez ve RideAndGoo bu tür olaylardan sorumlu tutulamaz. Mücbir sebepler hava koşulları, doğal afetler, trafik kazaları veya grev gibi önceden öngörülemeyen ve önlenemeyen durumlardır.
RIDEANDGOO.COM – WEB SİTE YÖNETİMİ
ONEDAYACTION OÜ
Ülemiste City, Estonia pst. 2, Tallinn, Estonia 11415
Reg. nr: 1663683
